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Abertura da Carla

Fluxo de abertura da Carla via car.gov.br — os 4 cenários de entrada e a jornada de identificação pelo Gov.br.

Fluxo do Analista

Jornada do analista ambiental — da fila de processos à decisão usando a terminologia oficial do SICAR.

Fluxo do Cidadão

Jornada completa do produtor rural — da abertura no car.gov.br às 6 etapas do CAR até o status Regular.

Personas

Os quatro perfis de usuário do CARla com objetivos, frustrações e critérios de satisfação.

Personas — Perspectiva UX

Os usuários do CARla sob a ótica do design — jobs-to-be-done, contexto de uso e necessidades de interação.

Sequência de Mensagens

Scripts completos das mensagens da Carla — abertura, criação do CAR (6 etapas), acompanhamento de status e dúvidas.